Estrutura de um trabalho de Coaching - O processo de Coaching

Coaching é um método de autoconhecimento e desenvolvimento interior, baseado em duas idéias básicas:

• Toda pessoa possui a capacidade de resolver os problemas de sua vida; basta aprender a acessar as respostas que já estão dentro de si mesmo.
  
• O desenvolvimento interior precisa de um foco; quando há motivação e um propósito definido conseguimos fazer uso eficiente de nossa imensa capacidade de criação e realização.

"O coaching é uma conduta empresarial que está no extremo oposto do ‘eu ordeno, eu mando’ e pode ser mais difícil renunciar a dar ordens que aprender a treinar". (John Whitmore, autor de Coaching para Performance, um dos principais autores de Coaching Executivo da atualidade)

A seqüência básica de uma sessão de Coaching é conhecida como método GROW, e foram propostas inicialmente pelo inglês John Whitmore, um dos precursores do Executive Coaching; são as iniciais das quatro etapas do processo:

O método Grow de John Whitmore

GOAL (metas): o primeiro passo do trabalho é estabelecer uma meta, um objetivo a ser alcançado. Consiste essencialmente em responder à questão: "o que você quer ?" Pode parecer algo muito simples, mas é muito comum que o cliente tenha metas muito genéricas, do tipo "quero ser feliz" ou "quero resolver meus problemas", e que encontre grande dificuldade quando tentamos detalhar seus objetivos. Para isso são empregadas algumas ferramentas que detalharemos na seqüência, como a RODA DA VIDA.

REALITY (Realidade): nessa etapa o cliente se dá conta de como está agora, o ponto de partida de seu trabalho. A pergunta básica seria "o que você quer que aconteça que não está acontecendo agora?" Em outras palavras, dar-se conta da situação atual, dos recursos (internos e externos) que tem disponíveis e dos obstáculos para o sucesso. Aqui muitas vezes ele vai entrar em contato com "crenças limitantes" que aumentam a real dimensão de seus problemas ou escondem sua real capacidade de resolvê-los, e que precisarão ser trabalhadas a partir de ferramentas específicas.

OPTIONS (Opções): o passo seguinte é fazer um levantamento do caminho a ser percorrido (o que você pode fazer?). Imagine alguém que vai viajar: ele identifica seu destino num mapa e estuda qual o melhor caminho a percorrer, preferindo uma estrada que seja mais curta ou mais segura, por exemplo. Ao estudar opções podemos considerar relações de custo x benefício ou de graus de dificuldade.

WHAT (O que): o passo final é estabelecer o plano de ações, passo a passo, detalhadamente (o que você vai fazer?). Um plano de ações é o coração de todo processo; o cliente se compromete com um conjunto de ações que vai implantar até a sessão seguinte (normalmente as sessões são semanais), e a primeira atividade da próxima sessão vai ser o exame de como o plano de ações foi aplicado.

Em cada uma dessas etapas podem se utilizadas diversas ferramentas de coaching específicas, que iremos detalhar ao longo do curso. Ao longo das sessões o cliente vai experimentar um intenso processo de auto-conhecimento e revisão de valores, então é muito comum que a meta inicial seja substituída por um outro objetivo mais relevante ou imediato. O êxito do método depende basicamente de dois elementos indispensáveis:

• Comprometimento: a motivação do cliente para atingir seus objetivos é fundamental, e será constantemente estimulada pelo coach ao longo do trabalho.
• Confiança mútua: a atuação profissional e ética do coach deve ser capaz de produzir uma intensa relação de confiança com o cliente; apenas assim ele poderá ser um auxiliar eficiente no intenso processo de imersão dentro de si que o cliente vai realizar durante as sessões.

Para ampliar seu estudo sobre a Estrutura de um trabalho de Coaching sugiro que leia os seguintes artigos:

O que é Coaching - Definição e principais tipos de Coaching

Como surgiu o Coaching | História do Coaching e Metodologia

Ferramentas de Coaching - Perguntas com foco na solução

Marcelo Leandro de Campos tem experiência de 15 anos como palestrante de Autoconhecimento e treinamentos motivacionais e comportamentais; é professor de Educação Financeira na EGDS e Master Coach. Para contato e maiores informações visite minha minha página pessoal.