Como funciona uma Sessão de Coaching via Skype - Vantagens e Desvantagens

Recebo muitos e-mails de pessoas que perguntam sobre a eficiência de sessões de coaching via skype, através de outros programas de VOIP como o Viber. Esse também é um tema frequentemente abordado em fóruns de discussão de coaches profissionais.

Minha opinião sobre o coaching por skype pessoal é muito simples: o ideal ainda é o atendimento presencial; permite um contato e uma interação muito mais profundos entre coach e cliente, sem dúvida alguma. Mas sempre que houver dificuldades para o atendimento presencial o atendimento online é sim uma opção eficiente de trabalho de coaching, e uma opção cada vez mais adaptada à correria da vida moderna e às dificuldades de deslocamento dentro das grandes cidades. Permite uma troca eficiente de informações e o rapport visual necessário para que haja empatia.

"Estimular a integração entre as várias partes de nossa psique, permitir que interajam entre si; esse trabalho produz o aprendizado transformador, ontológico, que permite à pessoa encontrar caminhos completamente novos para trilhar em sua vida."(Marcelo Campos, Master Coach)

Esse dilema não é exclusivo do coaching: em vários países do mundo há um debate aceso sobre a permissão de realizar sessões de psicanálise e até atendimentos médicos online. Isso faz parte natural do processo de adaptação social a uma nova tecnologia: novas descobertas tecnológicas produzem cedo ou tarde mudanças de hábitos, alteram relações sociais.

Um exemplo interessante disso ocorreu na Argentina no final do século XX: a profunda crise econômica que atacou o país produziu um imenso êxodo de trabalhadores especializados para os Estados Unidos e Europa, em busca de melhores condições de trabalho.

A Argentina é um dos países onde a psicanálise tem maior popularidade: mais de 30% dos argentinos já tiveram algum tipo de contato com um psicanalista. Muitas destas pessoas que foram morar no exterior faziam psicanálise na Argentina e continuaram fazendo consultas com seus analistas pela internet; o atendimento continuou sendo satisfatório para os pacientes, a ponto de eles passarem a indicar seus analistas argentinos para os novos amigos em países de fala hispânica, como a Espanha.

É uma tendência irreversível: boa parte do que hoje fazemos exclusivamente de forma presencial está migrando para a plataforma online; cursos, reuniões, conferências, treinamentos. Coisas que pouco tempo atrás eram tremendamente difíceis hoje estão se tornando corriqueiras; recentemente, por exemplo, fiz um treinamento sobre Coaching numa universidade espanhola, a Universidad Cantabria. Também acompanhei um curso básico de filosofia numa universidade norte-americana e fiz alguns bons amigos; tudo isso sem sair de casa e sem gastar um centavo!

Vantagens do Coaching via Skype

A vantagem do coaching via skype para o cliente é tornar o atendimento possível quando não há um profissional disponível em sua cidade ou quando a agenda ou a distância ou o estado de saúde dificultem o deslocamento.

O profissional também tem vantagens evidentes: seu campo de atuação deixa de ficar limitado à sua cidade e vai além das fronteiras de seu próprio país; alguns coaches se aproveitam destes novos modelos conceituais em que você compartilha salas com outros empreendedores e paga por hora de uso e reservam dias específicos da semana para atendimento online, economizando assim com aluguel de sala e deslocamento, o que normalmente permite oferecer os atendimentos online por um preço menor que o presencial.

Desvantagens do Coaching por Skype

Há algumas desvantagens no coaching por skype: o atendimento online somente funciona bem com clientes bem familiarizados com o uso da internet; a sessão pode ser prejudicada sempre que houver variação na qualidade da transmissão, produzindo perda ou instabilidade no áudio e no vídeo. O nível de qualidade da internet brasileira ainda deixa muito a desejar, e esses problemas ainda ocorrem com alguma frequência.

Recentemente participei de uma teleconferência programada para durar uma hora, com um total de 30 pessoas de todas as regiões do Brasil. Houve problemas de áudio e o palestrante levou 20 minutos para resolver completamente as dificuldades; quando a palestra finalmente começou parte da audiência já estava visivelmente desconcentrada.

Dedicação entre o Coach e o Coachee, o segredo do sucesso

Um último detalhe importante: para que sessões de coaching via skype funcionem bem tem que haver um acordo sério de dedicação exclusiva entre o coach e seu cliente; é absolutamente inadmissível que tanto um como outro participem de uma sessão ao mesmo tempo em que consultam seu e-mails, por exemplo; isso seria o equivalente a uma sessão presencial onde eu ouço meu cliente ao mesmo tempo em que atendo o telefone!

Muitos coaches oferecem aos interessados a opção de fazer uma primeira sessão gratuita. É a estratégia clássica do "experimente antes de comprar"; eu não gosto de chamar isso de uma "sessão de coaching"; é muito mais uma sessão de introdução ao coaching e de esclarecimentos de dúvidas.

Coaching é algo processual: você faz pelo menos 4 sessões para poder construir de fato um bom plano de ações e conseguir implementá-lo em direção a alguma meta relevante. Não é um pó mágico que resolve seus problemas em 60 minutos.

Meu portfólio de atendimento online é variado: sessões de Life Coaching, Coaching Financeiro ou coaching em geral; supervisão de coaches em formação ou treinamento personalizado; e consultoria em finanças pessoais.

Se estiver interessado basta adicionar meu contato no Skype:

Skype Marcelo Campos: marcelo.campos007

Ou enviar um e-mail através do formulário abaixo para marcarmos uma primeira sessão de esclarecimento de dúvidas sem compromisso.

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Marcelo Leandro de Campos tem experiência de 15 anos como palestrante de Autoconhecimento e treinamentos motivacionais e comportamentais; é professor de Educação Financeira na EGDS e Master Coach. Para contato e maiores informações visite minha minha página pessoal.